Dasar Privasi Luck99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

01 Pengenalan

Luck99 mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pengunjung platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda faham sepenuhnya bagaimana maklumat peribadi anda diuruskan — dari titik pengumpulan hinggalah kepada cara ia dilindungi dan pada bila ia mungkin dikongsi.

Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mematuhi piawaian keselamatan maklumat antarabangsa. Setiap keputusan berkenaan data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan ahli kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Luck99, termasuk mereka yang mengakses melalui laman web dan aplikasi mudah alih kami. Jika anda menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform kami, dasar privasi mereka yang berasingan turut terpakai untuk bahagian perkhidmatan mereka.

02 Data yang Kami Kumpul

Luck99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan cekap kepada ahli kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Data kad kredit tidak disimpan secara langsung oleh Luck99 — semua transaksi kad diproses melalui gerbang pembayaran yang bersijil PCI-DSS.

03 Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpul digunakan secara terhad dan bertujuan. Luck99 memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda serta memastikan keselamatan log masuk.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan cekap dan selamat.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan pengenalan pelanggan (Know Your Customer) selaras dengan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin berisiko terhadap masalah perjudian.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar promosi, tawaran bonus dan maklumat produk kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerimanya.
• Analitik dan Penambahbaikan: Memahami cara platform digunakan bagi meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

04 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Luck99 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Operasi: Rakan kongsi teknikal seperti pembekal gerbang pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan pembekal penyelesaian KYC yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang. Kami hanya mendedahkan data minimum yang diperlukan dalam situasi ini.
• Penyedia Perkhidmatan Permainan: Pembekal kandungan permainan terpilih mungkin menerima data statistik tanpa nama untuk tujuan teknikal dan audit keadilan permainan.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerima, tertakluk kepada perlindungan yang setaraf dengan Dasar Privasi ini.

05 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Luck99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk operasi asas platform, termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform kami untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kelajuan laman.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon masa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membolehkan kami memahami halaman yang paling kerap dikunjungi dan laluan navigasi pengguna untuk penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Luck99 tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain di luar platform kami.

06 Keselamatan Data

Luck99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan algoritma AES-256 untuk semua maklumat sensitif.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan ancaman dalam masa nyata.
• Pengujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan respons pantas sekiranya berlaku pelanggaran data.

07 Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
• Hak Membantah Pemasaran: Anda berhak untuk membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Pemadaman (tertakluk kepada keperluan undang-undang): Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulan, tertakluk kepada kewajipan pengekalan data kami di bawah undang-undang.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Luck99 melalui Live Chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum permintaan diproses.

08 Pengekalan Data

Luck99 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami. Garis panduan pengekalan umum kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh selepas penutupan akaun sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang AML dan PDPA.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal pasti supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

09 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Luck99 berhak untuk mengemaskini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform dalam tempoh sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel kepada alamat berdaftar anda bagi perubahan yang memberi kesan langsung kepada hak privasi anda.
• Kemaskini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Luck99 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan.

10 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara Luck99 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu.

• Saluran Utama: Live Chat 24/7 dalam platform Luck99 — cara terpantas untuk mendapat respons.
• E-mel Privasi: [email protected] (respons dalam masa 3 hari bekerja).
• Masa Respons: Pertanyaan umum diselesaikan dalam 3 hari bekerja; permintaan rasmi hak subjek data dalam 21 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah PDPA 2010.