Terma dan Syarat Luck99 — Panduan Penggunaan Platform

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform Luck99, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama Luck 99. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau mengakses bahagian mana-mana platform kami, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Luck99. Kami mengesyorkan anda menyimpan salinan dokumen ini untuk rujukan peribadi anda pada masa hadapan.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Luck99.

02 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Luck99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Mempunyai keupayaan undang-undang untuk masuk ke dalam kontrak yang mengikat di bawah undang-undang negara anda.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana penggunaan platform ini adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri yang dikenakan secara sukarela atau mandatori.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja, bukan bagi pihak individu atau entiti lain.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Luck99. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Tarikh lahir yang tepat bagi tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses oleh anda.
• Nombor telefon Malaysia yang sah.
• Maklumat pembayaran yang tepat untuk tujuan deposit dan pengeluaran.

Luck99 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Proses KYC memerlukan anda memuat naik salinan dokumen pengenalan diri yang sah. Kegagalan melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara fungsi pengeluaran akaun anda.

04 Deposit dan Pembayaran

Luck99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pemindahan bank tempatan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang mematuhi piawaian PCI-DSS.

Berkenaan Deposit:

• Deposit minimum adalah sebagaimana dinyatakan di halaman deposit dalam akaun anda.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• Luck99 tidak menanggung sebarang yuran transaksi yang dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit setelah pengesahan diterima dari penyedia pembayaran.

Berkenaan Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Pengesahan KYC yang lengkap adalah syarat wajib sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada tahap keahlian VIP anda — ahli VIP Diamond menerima pemprosesan dalam masa 15 minit, manakala ahli biasa dalam masa tidak melebihi 3 jam pada hari bekerja.
• Had pengeluaran harian dan mingguan terpakai mengikut tahap VIP anda semasa.
• Luck99 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.

05 Bonus dan Promosi

Luck99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, hadiah pusingan percuma dan promosi istimewa VIP. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan semasa promosi berkenaan dilancarkan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus Luck99:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan minimum sebelum kemenangan boleh ditarik. Nisbah pertaruhan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi (contoh: 20x, 30x).
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Kelayakan Permainan: Tidak semua permainan layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus. Permainan terpilih mungkin menyumbang peratusan berbeza kepada keperluan pertaruhan.
• Had Pertaruhan Bonus: Semasa menggunakan dana bonus, had pertaruhan maksimum sesekali terpakai. Pelanggaran had ini boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.
• Luck99 berhak membatalkan sebarang bonus jika disyaki penyalahgunaan, termasuk penggunaan pertaruhan berisiko rendah secara sistematik untuk memenuhi syarat pertaruhan.
• Seorang ahli hanya layak untuk satu bonus alu-aluan. Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus alu-aluan berulang adalah pelanggaran serius Terma ini.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Luck99 — termasuk kasino langsung, slot, bingo, permainan tembak ikan dan permainan meja — mempunyai peraturan khusus yang dinyatakan dalam antara muka permainan masing-masing. Anda bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas antarabangsa untuk memastikan keadilan sepenuhnya.
• Keputusan permainan adalah muktamad. Tiada rayuan terhadap keputusan teknikal yang dijana secara rawak oleh sistem akan dipertimbangkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau putus sambungan semasa sesi permainan, Luck99 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan status permainan yang berkenaan. Jika data permainan tidak lengkap, pertaruhan berkaitan mungkin dibatalkan dan dana dikembalikan.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan oleh pengguna.
• Luck99 berhak menghadkan atau menangguhkan akses kepada mana-mana permainan untuk tujuan penyelenggaraan teknikal tanpa notis terlebih dahulu.

07 Tingkah Laku Pengguna

Luck99 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap tingkah laku yang boleh menjejaskan integriti platform atau keselamatan pengguna lain. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau sistem buatan untuk berinteraksi dengan platform atau mengeksploitasi permainan.
• Berkomunikasi secara kasar, mengancam atau mengganggu ahli lain atau staf Luck99 melalui mana-mana saluran komunikasi platform.
• Berkongsi atau menjual akaun Luck99 kepada pihak lain.
• Menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram, penipuan kewangan atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat sistem secara sengaja. Sebarang kesilapan yang ditemui mesti dilaporkan kepada sokongan pelanggan dengan segera.
• Bekerja sama dengan pengguna lain dalam permainan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil (contoh: bersubahat dalam permainan poker).

08 Penutupan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun Luck99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja setelah pengesahan identiti selesai.

Sebelum penutupan akaun, anda perlu memastikan:

• Semua baki aktif yang layak telah ditarik keluar ke akaun pembayaran berdaftar anda.
• Tiada pertaruhan atau permainan yang masih aktif dalam akaun.
• Sebarang bonus yang masih aktif akan dilupuskan secara automatik apabila penutupan akaun diproses.

Luck99 juga berhak untuk menutup akaun secara unilateral atas sebab-sebab termasuk pelanggaran Terma, penipuan yang disahkan, aktiviti mencurigakan atau atas permintaan pihak berkuasa berkaitan. Dalam kes sebegini, Luck99 akan memberikan notis kepada pengguna seboleh-bolehnya, kecuali jika berbuat demikian akan menjejaskan penyiasatan berterusan.

09 Had Liabiliti

Luck99 menyediakan platform perkhidmatannya atas asas "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa sebarang gangguan teknikal, penyelenggaraan atau gangguan di luar kawalan kami.

• Luck99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat keputusan permainan yang dihasilkan secara rawak oleh sistem RNG yang telah disahkan.
• Luck99 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Luck99 tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau tindakan kerajaan.
• Had liabiliti maksimum Luck99 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

10 Pindaan Terma

Luck99 berhak untuk meminda, mengemaskini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengikuti versi terkini. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Luck99 selepas sebarang pindaan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 8 di atas.